Twitter 不具合を報告する方法手順!エラーの事例も併せて!

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tsuruこんにちは!
記事担当のつるです^^

今回の記事では、
Twitterに不具合を報告する方法】を
見ていきたいと思います。

2014年3月上旬頃までは、
Twitterのヘルプセンターに
問い合わせフォーム」があったのですが・・・

いつの間にかそれがなくなっていて、
いつでも気軽に不具合について問い合わせる
ということができなくなってしまったんです><;

じゃあ、不具合が発生したら。
どうやって報告すればいいのか?

ということで、報告する手順について、
今回は見ていきたいと思います!

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Twitter 不具合を報告する方法手順!

tsuruログインできなくなった!とか、
ツイートが送信できない!とか、
このような不具合が突然発生する
ということがあると思います。

そんな時はどうすればいいのか?というと、
まずはTwitterのヘルプセンターを開き、
画面を下までスクロールしていきましょう。

すると、問題を報告するには
という項目があるので、
「もっと見る」をタップ。

2014-06-25 15.54.17

  • ログインに関する問題
  • アカウント設定
  • プロフィールの設定
  • ツイートとダイレクトメッセージ
  • フォローとフォロワー
  • 検索
  • モバイルとアプリ
  • 規約違反の項目

不具合の内容に該当する項目を選択し、
さらに細かい内容を選択します。

※今回は「ツイートとダイレクトメッセージ」の
ツイートまたはダイレクトメッセージが
消えてしまった
」を見ていきます。

2014-06-25 15.56.29

見てみると、なぜこのような不具合が
発生しているのか?ということや、
その不具合の対策・対処法が記述されています。

2014-06-25 15.57.48

これで解決すればいいのですが、
不具合の報告」には至ってませんよね?

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Twitterフォロワー

なので、さらに深堀りするために、
画面最下部にある
サポートに問い合わせ」をタップします。

2014-06-25 15.59.06

  • API、モバイル、アプリ
  • アカウントへのアクセス
  • 機能と設定
  • 違反報告

これらの項目の中から、
該当するものをタップします。

※今回の場合は「機能と設定」の中から、
ツイート/ダイレクトメッセージ」をタップ。

2014-06-25 16.01.07

すると、ようやくここにきて、
問題を報告できる画面が表示されました。

・お問い合わせの内容
・問題が解決したかどうか
・問題の発生箇所
・問題の詳細
・自分の氏名、ユーザー名、メールアドレス

これらの必要項目を入力し、
「送信する」をタップして完了になります。

流れをまとめると

tsuru問題を報告するというページから、
手順通りに進んだとしても、
ダメだということがわかりましたね。

不具合を報告するためには、
サポートに問い合わせ」から
行う必要があるということです。

なんだか腑に落ちない感じですが、
不具合の報告=問い合わせ
このことを覚えておけばOKでしょう。

過去に発生した不具合・エラーの事例

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Twitterを利用していると度々、
技術的な問題が発生しています」と表示され、
機能が使えなくなることがあります。

例えば、Twitterサポートの
ツイートを振り返ってみると・・・


tsuru不具合が発生した場合は、
アプリや端末を再起動してみるとか、
Twitterを再インストールしてみるとか、
対処法がいくつかあるのですが・・・

技術的な問題が発生」している場合は、
Twitter側の対処を待つしかありません。

頼むぜTwitterさんよ〜と思うかもしれませんが、
Twitterだけに限らずその他SNSなどでも
不具合やエラーは付き物ですからね^^;

対処法を試しても改善しないという場合は、
システムが回復するのを気長にまちましょう。

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2 Responses to “Twitter 不具合を報告する方法手順!エラーの事例も併せて!”

  1. No Name より:

    通知が来たり来なかったり、不具合がちょくちょく起こるから困る。

  2. アスカゴロウ より:

    初めまして
    ログイン出来ないのでヘルプセンターにたどり着けません
    新しく登録しなければならないのでしょうか
    よろしくお願いします

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